آخرین مطالب

تأثیر توانمندسازی کارکنان بر عملکرد بازاریابی علمی وفناوری

تأثیر توانمندسازی کارکنان بر عملکرد بازاریابی

  بزرگنمایی:

با توجه به تغییر انتظار مشتریان، داشتن عملکرد موفق در نظام بازاریابی شرکت‌ها یکی از نگرانی‌های بزرگ و رو به رشد برای محققان و مدیران بازاریابی می‌باشد،به‌گونه‌ای که بهره‌وری بازاریابی و رتبه‌بندی معیارهای عملکرد همواره از اولویت‌های مؤسسه تحقیقات بازاریابی بوده است، در همین راستا به‌تازگی بیشتر شرکت‌ها ضوابط حرفه‌ای مربوط به اخلاق و باورهای اجتماعی را که متمرکز بر قوانین خاص هستند، پذیرا بوده و به رعایت اخلاق بازاریابی به‌عنوان یکی از چالشی‌ترین حوزه‌ها در نظام ارزیابی عملکرد بازاریابی توجه دارند (شارما[1] و همکاران، 2016، 3).

بر اساس رویکرد بازاریابی، رسیدن به اهداف سازمانی مستلزم شناخت نیازها و خواسته‌های بازار هدف و مرتفع ساختن آن با رضایتمندی مورد انتظار به‌صورتی بهتر از رقبا می‌باشد. در رویکرد بازاریابی، تمرکز بر مشتری و ارزش‌های مورد نظر آن، مسیر فروش و منفعت است. برخلاف فلسفه مبتنی بر محصول که شعارش "بسازوبفروش " است، در رویکرد بازاریابی، تأکید بر مشتری بوده و شعار آن "حس کن و به آن جواب بده " می‌باشد. اغلب، پیروی از رویکرد بازاریابی نیازمند کارهایی بیش از پاسخگویی به نیازهای بیان شده و واضح مشتری است شرکت‌های مشتری مدار، مشتریان فعلی‌شان را عمیقاً موردتحقیق قرار می‌دهند تا با خواسته‌های آن‌ها آشنا شده، ایده‌های جدید محصول و خدمات را جمع‌آوری کنند و پیشنهادهای ارتقاء محصولات را بررسی کنند. این شرکت‌ها، وقتی نیازها مشخص بوده و مشتری بداند که واقعاً دنبال چه چیزی است، به نحو مطلوبی اثر بخش هستند. این دیدگاه نسبتاً جدیداست و ممکن است اشتباهاً دیدگاه بازاریابی و فروش یکسان در نظر گرفته شود، ولی لازم به ذکر است که دیدگاه بازاریابی در واقع دیدگاه مدرن فروش و دیدگاهی است که از طرف مصرف‌کنندگان به تولیدکنندگان تحمیل شده است (عاطفی، 112،1390).

بی‌شک توجه ویژه به عوامل مؤثر بر توانمندسازی کارکنان می‌تواند به‌عنوان مهم‌ترین فاکتور پویایی و اثربخشی هرچه بیشتر سازمان موردتوجه قرار گیرد. توانمندسازی احساس تملک کارمند را نسبت به کارش افزایش می‌دهد به‌نحوی‌که او نسبت به کارش احساس غرور می‌کند و انجام وظایف را با میل و رغبت بر عهده می‌گیرد، در غیر این صورت یک نگاه خالی از احساس نسبت به کارش خواهد داشت. کارکنانی که توانمندتر هستند تعهد و رضایت بیشتر و فشارهای شغلی کمتری دارند، احتمالاً همکاری و مشارکت کاری بیشتری دارند. توانمندسازی کارکنان یکی از ابزارهای مؤثر برای افزایش بهره‌وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت‌ها و توانایی‌های فردی و گروهی آن‌ها در راستای اهداف سازمانی است (حسامی،36،1387).

از طرف دیگر و برای توانمندسازی کارکنان ایجاد انگیزه در آنان ضروری است. انگیزش یکی از مسائل کلیدی بوده که بی‌شک نقش تعیین‌کننده‌ای در ابعاد مختلف سازمانی دارد و سازمان‌ها برای نیل به اهداف بلندمدت و دوام در دنیای رقابتی تجارت امروزی موظف به ایجاد انگیزش در افراد سازمان هستند. انگیزش به‌طورکلی به سه عامل نیازها، برانگیختن‌ها و مشوق‌ها دسته‌بندی می‌گردد که بر اساس این دسته‌بندی‌ها می‌توان با توجه به هر یک از عوامل تعیین‌کننده آن روش‌هایی برای ایجاد انگیزش در سازمان‌ها به کار گرفت


نبی اله محمدی[1]- رضا پیرایش[2]- هلن بهره ور[3]



[1]استادیار دانشگاه آزاد واحد زنجان،گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه زنجان ، زنجان ، ایران mohammadi_managemennt@yahoo.com

[2] استادیار دانشگاه زنجان،گروه مدیریت ،دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه زنجان ، زنجان ، ایران r-pirayesh@znu.ac.ir

[3] نویسنده مسئول ، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه صوفی رازی زنجان،زنجان ،ایران، helen.bahrevar_arch@yahoo.com 




[1]- Sharma


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

lastnews

چهار عامل خراب شدن باتری گوشی‌های هوشمند

کدام کالای ایرانی در جهان بیشترین مشتری را دارد؟

برگزاری "حضوری" همه آزمون‌های دانشگاه جامع علمی کاربردی خوزستان

ایجاد سازمان مهاجران، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر

توده بسیار غلیظ خاک خارجی در راه است / از خوزستان تا تهران تحت تاثیر توده جدید

چهره اصلاح‌طلب: اگر تمام سرمایه‌های جهان را به اقتصاد ایران بریزند از بین خواهد رفت

در همایش خصوصی‌سازی در اقتصاد ایران مطرح شد رئیس جمهور: قرار است تصمیم‌های سختی بگیریم

واکنش فدراسیون فوتبال به لغو بازی با کانادا و حضور خداداد عزیزی در تیم ملی

برداشت بیش از 76 هزار تن کلزا در خوزستان

هشدار خاندوزی به کارخانه‌های واگذار شده تولید کاغذ

معاون وزیر اقتصاداعلام کرد جزئیات مذاکره بدهکاران 500 میلیاردی با بانک‌ها

امروز و فردا بدون محدودیت یارانه ثبت نام کنید

روایتی مستند از زندگی « علی اکبر دهخدا » در "چراغداران" رادیو فرهنگ

زندگی امیر کبیر مستند رادیویی شد

فشار خون بالا چگونه بر سلامت کودکان تاثیر می‌گذارد؟

"آبله میمونی" همه‌گیر می‌شود؟

مردم برای دریافت یارانه نگرانی نداشته باشند

شکایات مردمی نسبت به تعرفه ها در برخی مطب های خصوصی در شهرستان گتوند

بیشه زیبای عقیلی در حال سوختن

آثار عکاسی هنرمند دزفولی در نمایشگاه مشترک ایران و ایتالیا مقام اول را کسب نمود

«ونجلیس» آهنگساز سرشناس یونانی و برنده اسکار بهترین موسیقی درگذشت

پنج خوراکی معجزه‌آسا برای چربی‌سوزی

چین دو میلیون بشکه نفت از ایران خرید

ابهامات حذف یارانه بگیران/ کم درآمدهایی که دهک دهم شدند!

اجرای طرح ارتقاء امنیت اجتماعی در شهرستان دزفول

نکاتی که شایسته توجه برگزارکنندگان نمایشگاه کتاب است

حضور سه چهره نوستالژیک در "شیش و بش" محمد چرمشیر

تراس: لندن و واشنگتن به دنبال "تغییر رژیم" روسیه نیستند

رییس ستاد مرکزی اربعین: برای بازگشایی دائمی مرز خسروی تلاش می‌کنیم

رئیس جمهور در جلسه هیات امنای دانشگاه تربیت مدرس: همه دستگاه‌های مسئول و نهادهای مالی از فعالیت‌های توسعه‌ای دانشگاه‌ها حمایت کنند

متولی حوزه کتاب و کتابخوانی مشخص نیست

مجری چندچهره باز هم نظرش تغییر کرد!

همه دچار آلزایمر می‌شوند؛ حتی جوان‌ها

تحریم‌های اعمال شده بر ایران در بخش‌های حیاتی منجر به کمبود منابع تامین نیازهای اساسی شده است

بیمارستان هندیجان خالی از بیماران کرونایی

پادکست ادبی صبح ملت ویژه برنامه ی بزرگداشت حکیم خیام نیشابوری منتشرشد

ورکشاپ آموزشی نویسندگی به مناسبت چهارم خرداد در دزفول برگزار خواهد شد

رأی مجلس به شفافیت؛ ساز و کار مشخص شد

مسیر مبهم حضور بیرانوند در پرسپولیس

چند رباعی تقدیم به خیام/شاعر لحظه های گذران زندگی

چه کسانی و تا چه زمانی می‌توانند برای یارانه ثبت‌نام کنند؟

واردات خودروی اقتصادی به جای خودروی گران قیمت و تجملاتی

“فردوسی و شناخت هویت ملی” در « هفت اورنگ» رادیو فرهنگ

پخش «رقص گیسو » به یاد فریدون حافظی در رادیو فرهنگ

تلف شدن دومین توله یوز/علت مرگ در دست بررسی است

نتیجه اولیه آزمون کارشناسی ارشد 1401 دهه آخر خرداد اعلام می شود

گروگانگیری خونین در ایلام؛ 4 نفر کشته شدند

کاهش آب ورودی از دجله و فرات به تالاب‌ها عامل شکل‌گیری توده‌های گرد و غبار

ممانعت از ورود یک‌ محقق ایرانی-کانادایی به آمریکا

معاون استاندار تهران اعلام کرد: تعطیلی مدارس استان تهران/ دانشگاه‌ها و ادارات باز خواهند بود