بزرگنمایی:

به نقل از صبح ملت، کتاب مدیریت نرم، ریاست آسان نوشته علیرضا رشنو کتابی است مختص مدیران پایه در ادارات ایران. این کتابِ تالیفی، نتیجه 12 سال ریاست نویسنده در یکی از ادارات کشور می باشد، کتاب مذکور در پنج فصل شکل گیری شخصیت رئیس اداره و بهترین نکات برای ریاست درست و آسان در یک اداره را در قالب عناوین عینی و ذکر داستان واقعی و نتیجه گیری بیان می کند. آنچه در ادامه آورده می شود یکی از عناوین این کتاب است:

انتخاب رئیس

گاهی مواردی پیش می‌آید که مدیر بالادستی مجبور به انتخاب رئیس برای یک اداره است. بازنشسته شدن رئیس اداره یا انتقال فوری رئیس اداره بدون جایگزین، مدیر بالادستی را مجبور به انتخاب رئیس برای اداره می‌کند. در این موارد معمولاً مدیر بالادستی یکی از کارمندان آن اداره را به‌عنوان سرپرست موقت اداره برمی‌گزیند که همین امر آغازی می‌شود برای مشکلات اداره. اگر اداره معاون داشته باشد مشکل خاصی پیش نمی‌آید و معمولاً معاون به‌عنوان سرپرست اداره مثل قبل شاید با اندکی تفاوت در کیفیت، امور اداره را سامان خواهد داد. در مورد اداره‌هایی که فاقد پست معاونت است دو نوع اداره وجود دارد:

اول) اداره‌ای که تمام کارکنان آن هم سطح و هم‌رده هستند و مسئولیت شان مشابه است، مثل اداره پست، هلال‌احمر، هواشناسی، ثبت‌اسناد، محیط‌زیست

دوم) اداره‌ای که کارکنان آن مسئولیت‌های متفاوت دارند، مثل اداره برق، اداره آبفا، مخابرات

در اداره‌ای که ساختار آن پیچیده است و قسمت‌های مختلف با روسای مختلف در آن وجود دارد انتخاب ارشدترین رئیس قسمت به‌عنوان سرپرست زیاد مشکل‌زا نیست، اما در اداره‌ای با ساختار ساده که همهیکارمند آن هم سطح هستند انتخاب یک نفر از بین کارمندان به‌عنوان سرپرست می‌تواند وضعیت اداره را به مخاطره بیندازد، عدم تمکین کارمندان دیگر از سرپرست جدید، حسادت و تلاش برای به دست آوردن پست سرپرستی از سوی دیگر کارمندان، کارشکنی و به چالش کشیدن موقعیت سرپرست جدید. ازجمله مواردی است که ممکن است در چنین اداره‌ای به وجود آید. درصورتی‌که مدیر استانی هستید تا جایی که امکان دارد سعی کنید در یک اداره از میان کارکنانی که یک کار مشخص دارند و هم‌رده هستند، یکی را به‌عنوان رئیس انتخاب نکنید، شخصیت کارمندی ایرانیان به‌صورت است که ارتقاء رتبهی شغلی یکی از هم‌رده‌ها، دیگر هم‌رده‌ها را شدیداً تحت‌فشار قرار می‌دهد. وقتی کسی رئیس اداره می‌شود که تا دیروز با دیگر کارکنان اداره هم‌رده بوده است با آن‌ها شوخی داشته است و گاه مسئولیت‌های هم دیگر را انجام داده‌اند، اینک دستور می‌دهد، امرونهی می‌کند و در اتاقی جدا می‌نشیند، امکانات اداره را در اختیار می‌گیرد و و و بر هم‌رده‌های دیروز و کارمندان زیردست امروز گران می‌آید و سعی می‌کنند با تخریب او به‌جایگاهش دست یابند. بر همین اساس کارهای اداره کند جلو می‌رود، مشکل ایجاد می‌شود، دستورات رئیس به‌موقع اجرا نمی‌شود و گاه در مقابل آن مقاومت می‌شود. بهترین راه این است که در صورت اجبار به انتخاب رئیس سعی شود از محلی دیگر - شهرستان‌های نزدیک، شخصی به‌عنوان رئیس برای اداره انتخاب شود و در چند ماه ابتدای مسئولیت جدید ضمن زیر نظر بودن از چتر حمایتی خاص نیز برخوردار گردد تا بر اوضاع مسلط شده و بتواند بعدازآن به‌صورت مستقل عمل نماید.

داستان:

دوستم می‌گفت: بعد از بازنشسته شدن رئیس اداره، مدیرکل بدون در نظر گرفتن موقعیت یکی از کارمندان را به‌عنوان سرپرست اداره انتخاب کرد، در چند ماه سرپرستی کارمند اول و تمرد سایر کارمندان کار به‌جایی کشید که مدیرکل مجبور به عزل او شد و یکی دیگر از کارمندان‌ همان اداره را به‌عنوان سرپرست مشخص کرد، این بار مشکلات کمتر نشد که چند برابر گردید این وضعیت سه بار تکرار شد و کار به آنجا رسید که اداره عملاً ازدست ‌رفته بود و با این وضعیت هیچ‌یک از روسای اداره‌های شهرستان حاضر نمی‌شد ریاست آن را بپذیرد. من به دلیل آشنایی با مدیرکل و خواهش او ریاست آن را پذیرفتم و مشغول سروسامان دادن به اوضاع شدم، اما مشکلات کم نبود و مقاومت کارمندان در برابر من کار را مشکل‌ترمی‌کرد، یکی از مشکلات وجود سه کارمند در ادارهی من باسابقهی سرپرستی چندماهه و ادعای ریاست بود، من برای تسلط بر اوضاع مجبور شدم در چندین اقدام جدا از هم چند تن از کارمندان را از کار تعلیق کنم و شدت عمل به خرج دهم تا وضعیت اداره را عادی کنم. بعدازآن در فکر تعریف پروژه و توسعهی اداره باشم.

نتیجه:

دید یک کارمند نسبت به رئیس دیدی از پایین به بالاست و دید رئیس اداره دید بالا به پایین. تغییر دید یک کارمند که اینک رئیس اداره شده است به‌سرعت صورت نمی‌گیرد بلکه زمانی می‌طلبد که این تغییر و هماهنگی صورت گیرد در این زمان کارمند سابق یا همان رئیس جدید بسیار آسیب‌پذیر است و باید از سوی مدیر رده‌بالا حمایت شود تا بتواند دوران دگردیسی خود را کامل کند، بهتر است برای رشد دادن یک کارمند که قابلیت رشد را دارد از پست‌های مختلف اداره یا اگر اداره پست‌های محدودی دارد از انتقال او به‌عنوان رئیس به شهرستان‌های کوچک سود برد. ضمن اینکه دید کارمندان به هم دیدی موازی است و تغییر دید کارمندان نسبت به همکار دیروز و رئیس امروز به‌صورت از پایین به بالا می‌تواند با مقاومت روبرو گردد که بهترین راه برای حذف این موارد انتخاب رئیس از سایر شهرستان‌ها است.