آخرین مطالب

اخلاق محوری در کسب و کار

جایگاه اخلاق و مشتری مداری در تجارت فرهنگی - اقتصادی - اجتماعی

جایگاه اخلاق و مشتری مداری در تجارت

  بزرگنمایی:


یادداشت/
دکتر سید محمد علوی 

**دنیایِ کسب ، امروزه بر پایه مشتری مداری ، اخلاق ،  و مردمداری است
*** جلب مشتری بر پایه ی رضایت مشتری است.
*** اخلاق و صبر دو پایه ی اساسی کسب و کار

باهزار دل مشتاق دست زن وبچه را گرفتم رفتم بازار کُونَه (کهنه ، قدیم ) دزفول.... به بچه ها از تاریخ پر قدمت بازار دزفول واز جاذبه های آن گفته بودم. از بس از راسته خراطان وپارچه فروشان نقل کرده بودم. از بس از شکر پنیر و فروشندگان مهربان که به بچه فترمه میدادن گفته بودم..... از بس از بذله گویی وخوش برخوردی فروشندگان بازار کهنه گفته بودم  که بچه ها پرشروشور برای خرید لحظه شماری میکردند...من وخانم با بچه ها راه افتادیم... بهر مغازه که سر زدیم جز ترشرویی وعصبانیت وبد خلقی چیزی ندیدیم...
بقول دسفیلیون  "فِگِر اَ ریِشُون تُتُق بُریِد....." (ترشرویی و بداخلاقی /عبوس و اخمو)
از اون فروشنده های دوران کودکی، اون پیرمردهای خنده رو وقانع که اولین دَشتِ شان را به نشانه شکر می بوسیدند وبردیده می سائیدند خبری نبو.
انگار فروشندگانی اخمو، بد برخورد که باهزار من عسل نمیشد خوردشون... جای شان را گرفته بود.
می ترسیدی سئوال بکنی...وقتی تقاضای نمونه دیگری از جنس می کردی غرغر کنان می گفت:
 بابا تو ازت پیداس که خریدار نیستی اذیتمان نکن و.....
دَمَغ ،ناراحت ودست از پا دراز تر برگشتیم ، با این وصف‌ رغبتی به خرید نداشتیم و دستمون به خرید نرفت......

یاد دوستی افتادم که گفت:
چندسال قبل با بچه ها رفته بودیم بانکوک ..... شهری درجنوب شرقی آسیا پایتخت تایلند.... 
صبح از هتل زدیم بیرون...ماشین های تویوتا آخرین مدل کنار هتل پارک بودند، راننده مؤدبی اومد جلو وگفت: هر فروشگاهی بخوای می بَرَمِت مجانی...
 وقتی تعجبم را دید گفت: اول می برمتون گالری جواهری والماس یه گشتی بزنید حتی اگرخرید هم نکنید.

 بعد می برمتون هر فروشگاهی که خواستی... ظاهرا اون گالری باهر سفر باکشو ماشین این راننده ها را پر بنزین می کرد.... 
بدون اینکه قصد خرید داشته باشیم رفتیم گالری...با آبمیوه وبستنی پذیرایی کردند. بعد فیلم کوتاهی از چگونگی استخراج الماس وفرآوری محصولاتشون نشون دادند..... 
بعد آمدیم داخل سالن فروش  گشتی زدیم... 
در هرلحظه دختران فروشنده با مهربان و حوصله و با لبخندهای ملیح خود که مثل سایه دنبالمون بودند مشتری ها را ناخوداگاه به خرید وا می داشتند و در جذب مشتریان عجب مهارتی داشتند
... از بس مهربان  و حُسنِ خلق ،حوصله داشتند و از پس بدون اظهار خستگی در کم و کیف و مدل و جنس و....کالاها توضیح می دادند  که تا چشم باز کردیم دیدیم  یه یک میلیون تومانی به پول ده سال قبل خرید کردیم.....

یاد صحبت مادر بزرگم افتادم که همیشه می گفت :
"پِی زُونِ خُووش مارِه اَ سیِلا کَش"
ترجمه : ( با زبان خوش قادری مار را از لانه اش بیرون بکشی )

 دنیایِ کسب ، امروزه بر پایه مشتری مداری و اخلاق مردمداری استوار است... دنیای لبخند وشادی است...
 کسب وتجارت مبتنی بر جامعه شناسی است.... 
برپایه رضایتمندی مشتری است.... 
بر اساس علم وفن بازاریابی است.
 مارکتینگ.....تامین نیازهای فرهنگی وروانی واجتماعی مشتری است.....

 چین بی جهت بازار بیش از یک میلیارد مسلمان را همینطوری قبضه نکرده  است.
 چینِ کمونیستِ ملحد، بی جهت قبضه کننده بازار مهر وتسبیح وسجاده وروسری و.....نشده است ./.صبح ملت


ویرایش و تنظیم/ مریم مفتوح


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

lastnews

بایدن زمان خروج نیروهای آمریکایی از افغانستان را اعلام کرد

رئیس منابع طبیعی وآبخیزداری هندیجان: آغاز به کار مدیریت رواناب شهرستان هندیجان

حلول ماه مبارک رمضان مبارک باد

لزوم توجه به تفکیک وبازیافت زباله درشرایط کرونا ✍🏽رضا صمصام سخیراوی(کعبی)

درخشش شاعران جوان دزفولی در هشتمین جشنواره شعر استان خوزستان

نیازضروری پل ساسانی دزفول به پیمانکار بومی وکاربلد

وزیر نیرو: امیدواریم خوزستان امسال خاموشی نداشته باشد

رییس شورای شهر تهران خبر داد شرایط حاد کرونایی تهران/ شمار فوتی‌های تهران نزدیک 100 نفر در روز

استقراض دولت از بانک مرکزی دژپسند همچنان انکار می‌کند!

نیلاب شهری در زمان پارتیان (اشکانیان)

سرقت تلخ در جنوب ‎تهران !

سخنگوی قوه قضاییه: پرونده آزاده نامداری جنایی نیست/ دادگاه "سرباز راهور و نماینده" به زودی برگزار می‌شود

سخنگوی دولت اعلام کرد اقدام خرابکارانه در نطنز را تلافی خواهیم کرد

کتاب کات، نه (فیلمنامه) اثر اسرافیل شیرازی

طراحی یک وب‌کم شبیه چشم!

وقتی «معماری رومی» به جان شهرهای ایران می‌افتد

رئیس سازمان بسیج مستضعفین خبر داد توزیع یک میلیون بسته معیشتی در ماه رمضان توسط بسیج

قالیباف: اجرای دقیق اصلاحیه قانون مبارزه با قاچاق جلوی این معضل را می‌گیرد

رئیس ستاد انتخابات کشور : ثبت نام بیش از 240 هزار نفر داوطلب عضویت در شوراهای روستا قطعی شد

تجهیزات ایران‌ساخت حوزه پیش‌بالینی به دیگر کشورها می‌رود

وزیر دفاع: سازمان برنامه و بودجه باید درباره پرداخت فوق العاده مناطق جنگی پاسخگو باشد

کلیپ مراسم تقدیر از برگزیدگان چهارمین جشنواره مطبوعات و رسانه های خوزستان

به مناسبت هفتاد و پنجمین بزرگداشت قهرمان کوچک خلق شده توسط دو سنت اگزوپری نویسنده فرانسوی

وحید یامین‌پور چهره هنر انقلاب 99 شد/ دنیا دزد انگیزه و اخلاص است.

آیین تکریم و‌معارفه مدیرعامل جدید شرکت فولاد خوزستان برگزار شد

تمدید مهلت ثبت نام متقاضیان تسهیلات کرونا تا پایان اردیبهشت 1400

ارجاع پرونده "کودتا در اردن" به دادستان کل/ همه متهمان به جز "حمزه" در دادگاه محاکمه می‌شوند

تجمع کارکنان شرکتی جهادکشاورزی درب استانداری خوزستان

افتتاح بیمارستان تامین اجتماعی دزفول در گیرودار وعده های ناتمام

تقدیر و تشکر مسولادن باشگاه فولاد از تلاش و همدلی تمامی بازیکنان فولاد

سازمان زیبا سازی شهر اهواز ،مناطق کم برخوردار «مناطق محروم» را در الویت های خود قرار دهد

ماه رمضان در فرانسه

انتصاب مدیر عامل جوان برای شرکت فولاد خوزستان تحولی برای فولاد کشور

اعلام وضعیت اضطراری در شهرستان دزفول / به صدا درآمدن آژیر خطر در سطح شهر دزفول (بهمراه کلیپ)

انتقاد قالیباف از نخست‌وزیر کره‌جنوبی/ رئیس مجلس: ذهنیت مردم نسبت به شما منفی است

قول نخست‌وزیر کره جنوبی به علی لاریجانی

پیام و نتایج محرمانه بودن تغییرات در کتاب های درسی چیست؟

جلسه هیت دولت برگزار شد (مشروح اتفاقات مهم )

با حضور دکتر جهانگیری؛ شبکه ملی بهره وری ایران رونمایی شد

صالحی: برق اضطراری در نطنز راه‌اندازی شد/سالن‌های متعدد و پیشرفته در دل کوه می‌سازیم

در پی ادعای شریک ایلان ماسک آیا شبیه‌سازی دایناسورها ممکن است؟

در تشریح واکنش ایران به خرابکاری در سایت نطنز ظریف: در نطنز «تروریسم هسته‎ای» رخ داده است

کودک کار اهل قلعه چنان در حال راز و نیاز

هر 16 دقیقه یک نفر را در تهران از دست میدهیم

رئیس بیمارستان طبی کودکان در رادیو فرهنگ: ابتلای کودکان بیشتر از سهل انگاری والدین است/ فرهنگ سازی و‌آموزش به کودکان در رعایت والدین نیز نقش دارد

دکتر توکلی در رادیو فرهنگ :خانه شما بهترین پناهگاه شماست/ تا واکسینه شدن یک سوم جمعیت محدودیت ها ادامه دارد

آغاز برداشت کلزا درشهرستان امیدیه

آغار برداشت گندم از مزارع امیدیه

نخل‌هایی که با خُرخر سوسک‌ها می‌میرند!

مصدومیت یک محیط‌بان در برخورد با قاچاقچیان چوب در چهارمحال و بختیاری