آخرین مطالب

ارتباط میان فضای فروشگاه و رفتار مصرف کننده علمی وفناوری - مقالات فرهنگی - مقالات علمی

  بزرگنمایی:

یکی از حقایق غیرقابل انکار دنیای تجارت و رقابت امروزدر محیط های مراکز خرید و فروشگاهی ، تاثیر فضای داخلی فروشگاه ها بر رفتار مشتریان، اعم از جذب مشتری و تغییر نیات رفتاری در جهت وفاداری و خرید مجدد آنها است. امروزه با توجه به رشد فضای رقابتی و ارائه کالاهای مشابه در یک رنج قیمتی، چگونگی طراحی فضای داخلی فروشگاه ها به منظور ایجاد فضای بصری جذابتر، ابزار قدرتمندی است که می توان به وسیله آن، و از طریق تاثیری که روی ارزش ادراک شده مشتریان از فروشگاه در ذهن مشتریان بر جای می گذارد خود را از رقبا متمایز نموده و مشتریان را جلب نمود.بدون تردید مشتریانی که از محل خرید خود به عنوان وجهه و اعتبارشان استفاده می کنند، مهر تائیدی بر این امر دارند که این مهم مستلزم صرف زمان و منابع مالی قابل توجه از سوی فروشگاه های مورد نظر است.
امروزه  مشتریان ترجیح می دهند مکانی را برای خرید انتخاب کنند که درآن زمان خاص  از زمان سپری شده برای خرید و پرداخت پول،لذت ببرند ولو اینکه در پایان کالای مورد نظر خود را نیابند. مقصود آن است که به همان اندازه که کالا، خدمات، شکل ظاهری و نحوه طراحی کالا در انتخاب مشتریان دارای اهمیت است، فضایی که خرید در آن صورت می گیرد، به همان اندازه مهم است.فضای داخلی فروشگاه به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر نیات  رفتای مشتریان می باشد که امروزه در حوزه بازاریابی توجه ویژه ای به آن می شود، به این امید که با ایجاد تجربه ای مطلوب برای مشتری، وی تشویق شود تا فروشگاه مورد نظرش را به دیگران توصیه نماید و یا برای خرید مجدد، مراجعت کندو حس وفاداری در انها برانگیخته شود .
سیر تاریخی این مسئله، براساس مشاهدات اولیه کاتلر مربوط به سال 1974 ، با عنوان ادبیات بازاریابی و خرده فروشی پیوسته اشاره به اهمیت روح بخشیدن به محیط بازاریابی و حدی دارد که نشانه هایی مانند محصولات و پیام ها و نمایش دهنده های مختلف را مورد تاکید قرار می دهند.همچنین می توان از پوسترها ، پارچه های رنگی , عکس ها و تصاویر گرافیکی برای تزیین کردن و ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان و حتی پوشاندن مناطقی که از زیبایی کمتری برخوردارند ، نهایت استفاده را کرد . می توان محیط داخلی را به گونه ای طراحی کرد که سبب افزایش فروش شود (محمدیان ،1386 ؛ 88) . در حقیقت خرید بدون قصد قبلی , صرف پول بیشتر ، همگی در ارتباط مستقیم با طراحی فضای مطلوب هستند . مشتریان اغلب محل خرید را بر اساس فضای داخلی انتخاب می کنند که آن هم در ارتباط با سودآوری آن کسب و کار است (wreight-2006,926).موسیقی ، یکی از عوامل اثر گذار قدرتمند بر ادراک و رفتار است . بنابراین ، در تناسب ، شنونده ، ریتم ، بلندی صدا و هارمونی می تواند تاثیرات متفاوتی داشته باشد . مطالعات نشان می دهد که سرعت بالای اجرای موسیقی و صدای بلند ، هیجان عصبی فرد را بالا می برد که باعث سرعت راه رفتن ، صحبت کردن و غذا خوردن در رستوران می شود . چرا که افراد تمایل دارند که ریتم خود را با ریتم اهنگ ها هماهنگ کنند .استفاده از رایحه ، بر واکنش های احساسی ، ادراکات ، قصد خرید و رفتار خرید در فروشگاه موثر است . مطالعات نشان می دهد که استفاده از رایحه مطبوع در فضای داخلی فروشگاه باعث می شود تا تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه مثبت باشد و دکور مدرن تر و کیفیت خدمات بهتر ارزیابی شود .رنگ به عنوان یکی دیگر از عوامل اثر گذار ، می تواند عامل معنادار و نمادین باشد (Nisterouscu) "اثر گذاری بر دید " با جذابیت بصری یکی از ویژگی های مهم در محیط فروش است ، رنگ نیز به منظور تحریک این حس به کار می رود و حالت احساسی مشتری را تغییر می دهد .نور به تنهایی نمی تواند منتقل کننده اطلاعات در یک فضا باشد اما دارای معناست . استفاده از این عناصر حسی می تواند محیط منحصر بفردی را در یک فضای سنتی خرده فروشی به وجود اورد (kent,2007,737)


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

آخرین اخبار

برگزاری کارگاه آموزشی اطفای حریق در پایگاه میراث جهانی شوش

اولین کارگروه مقابله با بحران در پایگاه میراث جهانی شوش برگزار شد

حکایتی از سفر یک استاد دانشگاه روسی در زمان جنگ سرد به انگلستان

به بهانه پاسداشت بیست وهفتم شهریور ماه روز شعر وادب فارسی

معاون گردشگری خبر داد: آغاز پروژه تدوین ظوابط ارزیابی تاسیسات گردشگری کشور

وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در نامه‌ای به استاندار کردستان، مراتب ثبت شش اثر منقول فرهنگی‌‌تاریخی را ابلاغ کرد.

معاون توسعه روستایی و مناطق محروم ریاست جمهوری: دولت تدبیر‌ و امید توجه ویژه و خاص به روستاها دارد

وزیر صمت در نشست ستاد تسهیل و رفع موانع تولید: به دنبال تسهیل‌گری در تولید هستیم

نخستین جلسه شورای توسعه سواحل مکران پیش از ظهر امروز (سه شنبه) به ریاست معاون اول رییس جمهور برگزار شد.

«پایتخت 6» آبان ماه کلید می‌خورد/ جدیدترین تصاویر از «خوابزده»

اعلام برنامه‌های شبکه سه در نیمه دوم سال/ از پخش «عصر جدید» تا «فوق‌لیسانسه‌ها» و طنز 90 شبی

علی مصفا بازیگر «لامینور» شد

روز گذشته فیلمبرداری فیلم سینمایی «عنکبوت» آغاز شد.

اسامی بازیگران نوجوان «سبز سفید قرمز» اعلام شد

«سرزمین آبی» برای انجام مراحل فنی به اروپا رفت.

هزینه بالای تولید عده‌ای از فعالان سینما را حذف کرده است

اولین آموزش پرورش دنیا در ایران ، شوش باستان

پیش‌تولید سری جدید «کودک شو» از آذر آغاز می‌شود

محمدرضا علیمردانی مجری شبکه نسیم شد

فیلم های مذهبی کیفیت کارهای سینمایی را افزایش می‌دهد.

فرزند پرویز پرستویی هم بازیگر شد

هشدار پلیس به پرسه‌زنان در اطراف مدارس/ دستگیری 408 تن از اراذل و اوباش پایتخت

مسئولان یک‌صدا معتقدند که با آمریکا در هیچ سطحی مذاکره نخواهد شد

یک نفر سوخت یک ملت بیدار شد

رئیس اورژانس تهران جان باختن یک پسربچه 8 ساله را بر اثر برق گرفتگی را در ورزشگاه آزادی تهران تایید کرد.

رحمانی فضلی: نوع اطلاع رسانی نواقص بخش های تولیدی باید اصلاح شود

روسای جمهوری ایران، روسیه و ترکیه تاکید کردند؛ حملات نظامی اسراییل به سوریه تنش منطقه را تشدید می کند

دکتر روحانی در نشست مطبوعاتی: اهداف آمریکا از حضور و مداخله در امور سوریه خطرناک است

اسامی زنان و مردان در دیار دزفول از گذشته تا حال / قسمت دوم : اسامی مردان تحقیق و گرد آوری محمدحسن روانبخش انصاری

گفتگو با محمد حسن روانبخش انصاری و کتابش کیمیای عهد قدیم

جایزه بهترین فیلم جشنواره «سماع» سوئد برای برادران محمودی

موج پیش بینی های نامعقول و اشتباه در مورد قیمت بیتکوین

دکتر روحانی در دیدار رئیس جمهور ترکیه: روابط و همکاری‌های تهران-آنکارا رو به گسترش است

زنگنه: برداشت روزانه ایران از پارس جنوبی از قطر پیشی می گیرد

"میوه تلخ" نوشته: محمد ماشین‌چیان

منابع به رویترز: بازگشت عربستان به سطح عادی تولید نفت ماه‌ها طول می‌کشد

انصارالله خطاب به عربستان: دستان ما به هر مکانی که بخواهیم می‌رسند

معاون اول رییس جمهور تاکید کرد: دولت کمترین تردیدی برای استمرار طرح تحول سلامت ندارد

‍ بلومبرگ نوشت : حمله به تاسیسات نفتی عربستان و تغییر قواعد بازی مذاکره بین ایران و آمریکا

جاسمی: برکناری بولتون تاثیر خاصی بر ایران نخواهد داشت.

این جت ها از شهری به نام دزفول می آید

فولادگر:رسیدگی به لایحه تجارت 15 سال زمان برد | ادعای بررسی عجولانه لایحه پذیرفتنی نیست.

دستگیری دانشجوی قلابی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی + جزییات

رکورد «شهرزاد»توسط «هیولا» شکسته شد.

فیلم‌هایی که برای سی و هشتمین جشنواره فجر آماده می‌شوند

«مافیا» به دنبال کارگردان می گردد

«طناب کُشی» اواخر مهر کلید می‌خورد

جشنواره فیلم‌های دفاع مقدسی در قاب شبکه پنج

«ترور خاموش» از شبکه تماشا بازپخش می شود

تهیه‌کننده «ستایش» به گریم جنجالی بازیگر زن سریالش پاسخ داد